Tren E-Commerce tahun 2021

Diposting pada

Saat industri e-niaga menandai satu tahun lagi dari kalender, pencarian tren untuk tren e-niaga untuk 2021 mencapai titik tertinggi baru. Apakah Anda perusahaan pengembangan situs web e-niaga teratas, calon wirausaha yang mencoba memahami cara mendirikan butik online, konsultan untuk pasar online, atau sekadar pelanggan yang haus akan lebih banyak, akan sangat menarik untuk periksa apa yang 2018 berlaku untuk kita semua.

Inilah yang kami anggap akan menjadi tren paling penting untuk e-niaga untuk 2018. Kami telah mengelompokkannya sebagai (a) Tren yang berfokus pada pelanggan, (b) Tren yang berfokus pada teknologi, dan (c) Tren yang berfokus pada keterlibatan.

Tren Berfokus pada Pelanggan: –
1. Pelanggan Akan Mengharapkan Lebih Banyak -Untuk memulainya, pelanggan akan mengharapkan situs web yang rapi, bebas bug, pengalaman berbelanja yang lancar dan memiliki kebijakan pengembalian / pengembalian uang yang jelas tanpa cetakan kecil yang tidak adil.

Selanjutnya, pelanggan tahu bahwa data besar telah berkembang pesat. Karenanya, pelanggan berharap Anda menghemat waktunya dengan mengetahui pola belanjanya: sarankan produk yang tepat, pada waktu yang tepat, dengan harga yang tepat.

2. Pengiriman dan Kelincahan Akan Menjadi Kunci Perusahaan e-commerce yang dapat memindahkan barang saat pelanggan melakukan pemesanan namun tidak mengenakan biaya atau biaya pengiriman yang dapat diabaikan akan menang dengan margin yang lebih besar. Dalam lingkungan yang kompetitif ini, perusahaan e-commerce harus inovatif dalam mengoptimalkan pengiriman last mile mereka.

2018, kita mungkin melihat banyak perusahaan layanan pengiriman drone seperti Flytrex memulai operasi mereka, serta perusahaan logistik arus utama seperti DHL dan UPS akan berinvestasi lebih banyak dalam layanan pengiriman drone agar dapat diakses oleh pemilik toko e-commerce.

Tren Berfokus pada Teknologi: –
1. Kecerdasan Buatan Akan Tumbuh-Dengan Kecerdasan Buatan (AI), kita akan melihat peningkatan penggunaan pemrosesan bahasa alami untuk pada akhirnya memberikan hasil pencarian yang jauh lebih baik. Selanjutnya, kita akan melihat AI yang melacak perilaku pembelian pelanggan (atau pengabaian keranjang) pada tingkat yang jauh lebih dalam daripada kemampuan manusia. Dengan itu, AI akan menghasilkan proses penjualan yang sangat efisien dan produktif karena akan menghasilkan prospek bernilai tinggi yang nyata untuk pemasaran email.

Pada akhir tahun ini, Anda akan melihat bahwa panggilan pelanggan akan berkurang dan mereka akan semakin jarang menggunakan bentuk kontak ini. Sebaliknya, pelanggan akan membeli produk dan layanan serta membuat pesanan dan meminta dukungan melalui Chatbots.

2. Augmented Reality Akan Tumbuh Terlalu-Hanya beberapa musim panas yang lalu, Pokemon Go menunjukkan betapa menariknya Augmented Reality (AR).

Sementara AI diarahkan untuk membuat interaksi dan proses lebih cepat dan lebih efisien, AR berfokus pada penggunaan produk dan aplikasi. Jika pelanggan mencari, misalnya vas bunga, AR akan menempatkan gambar vas di ruangan digital sehingga pelanggan dapat melihat seperti apa benda lain di ruangan itu. Jika pelanggan mencari kacamata hitam, mereka dapat mengunggah foto selfie dan AR akan menumpangkan kacamata hitam secara digital pada foto selfie untuk membantu pelanggan melihat tampilannya dengan kacamata hitam tersebut.

3. Ini Akan Menjadi Dunia Multi-Platform, Multi-Perangkat-Tidak peduli metrik lain apa yang Anda anggap benar, jika toko Anda tidak responsif, tidak ada peluang untuk memenangkan pertempuran di 2018.

Sebagian besar pelanggan memulai penelusuran mereka di satu perangkat dan melakukan pembelian dari perangkat lain. Jika mereka melihat perubahan besar saat mereka berganti perangkat, itu akan membuat mereka mati dan mungkin mengusir mereka. Itu berarti Anda harus menyimpan semuanya, mulai dari deskripsi dan pencarian produk hingga navigasi, konsisten dan koheren, terlepas dari perangkat dan platformnya.

Tren Berfokus pada Keterlibatan: –
1. Pentingnya dan Fleksibilitas Email Akan Terus Berkembang-Dengan semua alat pemasaran konten di sekitar, email berdiri tegak. Menurut CampaignMonitor, dalam laporan 2016 mereka, setiap dolar yang dihabiskan untuk pemasaran email menghasilkan ROI sebesar $ 44 – atau pengembalian 4400%!

Pada tahun 2018, gunakan analitik untuk membangun kampanye pemasaran email yang ditargetkan dengan lebih baik. Bergantung pada apakah itu pengunjung biasa, pelanggan yang melakukan pembelian pertama, atau pelanggan setia yang kembali, email Anda akan berubah. Email akan menjalankan berbagai fungsi mulai dari menjual hingga pemasaran ulang hingga melibatkan kembali, dan fungsi tersebut semakin canggih.

2. Analisis Data Akan Meningkatkan Pemasaran di Setiap Tahap -Analitik canggih sekarang dapat menghasilkan data tentang setiap tindakan yang diambil – atau tidak diambil – oleh pengunjung dan pelanggan. Misalnya, perusahaan pengembangan e-niaga Magento terkemuka mana pun dapat membantu Anda menyiapkan analitik untuk situs Anda untuk meningkatkan Pengoptimalan Mesin Telusur (SEO). Pertanyaannya adalah bagaimana perusahaan e-commerce akan menggunakan kekayaan data ini.

3. Konten yang lebih baik, ya, tapi video? -Jika ada selusin toko online yang menjual produk serupa dengan harga yang sebanding, pelanggan akan membeli dari toko yang unggul dalam hal keterlibatan. Dan keterlibatan itu akan datang dari konten yang dipersonalisasi dan ‘disimpan’. Tahun yang akan datang akan melihat konten yang lebih unggul tidak hanya di titik penjualan, tetapi cukup banyak di mana-mana.

Kesimpulan

E-niaga berkembang pesat, dan untuk menonjol dari keramaian, seseorang perlu menjadi pelopor dan berinovasi dengan perubahan tren yang berlaku di industri e-niaga. Mereka yang bertanggung jawab mengembangkan strategi pemasaran e-commerce pada tahun 2018 harus memperhatikan tren utama ini dan merumuskan strategi yang efektif untuk tetap menjadi yang terdepan dari pesaing mereka dan mengonversi sebanyak mungkin pelanggan potensial.

Source by Khalifa Lootah

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *