E-Commerce Strategi Jual-Lebih Dan Jual-Silang Yang Benar-Benar Berhasil

Diposting pada

Upsells dan Jual-silang adalah strategi penjualan yang sangat efektif yang telah digunakan sejak lama istilah ini dibuat. Pengecer fisik menggunakannya sepanjang waktu dan strateginya bahkan lebih efektif di toko online. Mengapa? Karena semua data dan analitik, Anda dapat menghasilkan tentang pengunjung dengan algoritme kuat yang melacak aktivitas pengguna segera setelah pengunjung mendarat di situs web e-Niaga Anda.

Namun, yang jarang dilupakan oleh banyak pedagang adalah kenyataan bahwa strategi ini sebaik dan sebaik apa diterapkan.

Baca posting ini sampai akhir untuk mengetahui ekstensi Upsell dan Cross-sell terbaik yang tersedia untuk 5 solusi CMS E-commerce teratas.

Mari kita mulai dengan memahami dasar-dasarnya

Apa itu Upsells dan Cross-sells?

Upselling adalah contoh ketika penjual mendorong pembeli untuk membeli versi yang lebih baik dari produk yang sedang ditinjau atau diciutkan oleh pembeli, sedangkan dalam penjualan silang, penjual mengundang pembeli untuk melihat produk tambahan terkait dengan pembelian produk yang dimaksud – mencoba melakukan pembelian paket, yang pada gilirannya meningkatkan nilai keranjang pelanggan.

Mengapa Upselling dan Cross-selling penting untuk bisnis E-commerce

Jawaban yang blak-blakan adalah meningkatkan penjualan.

Apa yang benar-benar perlu dipahami di sini adalah bahwa strategi ini tidak dimaksudkan untuk membersihkan saham Anda dan mendapatkan pesanan yang tak terhitung jumlahnya. Ini paling efektif bila digunakan untuk membantu pelanggan menang dengan membantu mereka menghasilkan nilai terbaik untuk pembelian uang.

Jika dilakukan dengan benar, ini dapat:

  1. Tingkatkan retensi pelanggan.
  2. Tingkatkan pesanan rata-rata dan nilai pelanggan dari waktu ke waktu.
  3. Tingkatkan pembeli berulang.
  4. Tingkatkan pemasaran dari mulut ke mulut.
  5. Dan yang terpenting, tingkatkan penjualan

Menurut Metrik Pemasaran, 50% lebih mudah menjual ke pelanggan lama daripada pelanggan baru.

Ini semua tentang mengesankan pelanggan Anda yang ada, mempertahankan mereka dan menjualnya sementara pelanggan baru diubah ke dalam lingkaran ini.

5 Tips Untuk Melakukannya Dengan Benar
Apakah Anda memutuskan untuk melakukan Upsell, Cross-sell atau keduanya, yang penting adalah melakukannya dengan cara yang benar. Jangan menggunakannya sebagai alat yang dapat menghasilkan penjualan, melainkan gunakan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang unggul.

Pelanggan hanya akan frustrasi jika Anda meningkatkan jumlah langkah yang membawa mereka untuk membeli produk dengan memasang berbagai alternatif atau kombinasi yang tidak perlu. Padahal, mereka akan sangat terkesan jika Anda menganalisis pola / minat pembelian mereka dan merekomendasikan sesuatu yang mungkin mereka lewatkan.

Graham Norton “Pemimpin Redaksi untuk Econsultancy” secara efektif merangkum dalam posting blognya bagaimana Godaddy dan VistaPrint merusak pembayaran mereka dengan Upsells dan Cross-sells dengan memperkenalkan 10 langkah Upselling dan Cross-selling sebelum pelanggan benar-benar membayar.

Ikuti 5 aturan jempol ini sebelum menyiapkan Upsells atau Cross-sells:

  1. Tawarkan upsell atau cross-sells yang asli dan masuk akal saat muncul. Misalnya, jika pelanggan ingin membeli ponsel baru, menjual silang pelindung layar / casing ponsel mungkin merupakan ide yang bagus. Di sisi lain, jika pelanggan mencari ponsel dengan kisaran harga $ 500 dan telah menambahkan di gerobak ponsel yang memiliki konfigurasi perangkat keras yang ketinggalan jaman, maka Anda dapat meningkatkan penjualan ponsel yang lebih baik. Idenya harus memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik daripada rekomendasi murah yang dapat dilihat pelanggan.
  2. Siapkan persona pelanggan untuk membuat saran yang relevan. Ini memungkinkan Anda untuk mengkategorikan audiens Anda dalam kategori persona yang berbeda dan kemudian mendorong saran berdasarkan itu. Upselling dan Cross-selling tanpa fakta yang telah dianalisis sebelumnya tidak akan pernah berhasil.
  3. Selalu tambahkan beberapa konteks saat Upselling atau Cross-selling dengan menambahkan deskripsi singkat 1-2 baris tentang alasan saran Anda. Ini membangun rasa pengakuan pada pelanggan bahwa Anda telah melakukan situs web Anda memahami apa yang diinginkan pelanggan dan membantunya melakukan pembelian yang lebih baik.
  4. Manfaatkan teknik cross-sell sebagian besar di halaman check-out untuk merekomendasikan pembelian paket. Ini memungkinkan Anda memanfaatkan pembelian impulsif. Di sisi lain, sarankan penjualan lebih sebelum pelanggan memilih produk karena ini tidak akan merusak pengalaman pelanggan mengeluarkan produk dari gerobak dan kemudian menambahkan yang baru lagi.
  5. Selalu pertahankan harga akhir di bawah 25% dari nilai keranjang asli pelanggan. Studi menunjukkan bahwa jika nilai keranjang akhir termasuk produk upselling atau cross-sell melebihi 25% dari nilai keranjang asli, maka pelanggan akan mengabaikan saran atau akan meninggalkan keranjangnya begitu saja.

Gunakan ekstensi berikut untuk 4 solusi CMS E-niaga teratas:

  1. Magento – Produk Terkait Otomatis dari MagePlaza (lisensi seumur hidup $ 199)

Sementara Magento (salah satu CMS E-commerce terbaik di pasar), sudah memiliki opsi untuk mengatur Upsells dan Cross-sells secara manual, ekstensi produk terkait Otomatis Mageplaza mengambil langkah lebih jauh dengan menggunakan aturan yang telah ditetapkan sebelumnya untuk membangun hubungan antara yang ditampilkan. produk dan barang terkait. Kemampuan untuk menyiapkan aturan tak terbatas untuk setiap produk menjadikan ini ekstensi yang harus dimiliki untuk toko Anda jika Anda mencari mesin rekomendasi produk yang berkembang sendiri.

  1. Shopify – Penjualan Lebih Produk dari BOLD APPS ($ 9,99- $ 59,99 / bulan)

Product Upsell adalah salah satu aplikasi Shopify paling sukses untuk menyiapkan Upsells di situs web Shopify. Dengan lebih dari 500 ulasan, aplikasi ini sarat dengan fitur dan memungkinkan Anda untuk mengatur penawaran upsell yang relevan dan produk tambahan berdasarkan konten keranjang belanja pelanggan, nilai total keranjang atau bahkan kombinasinya.

  1. WooCommerce – Beeketing Setelan Pemasaran Otomatis (Gratis)

Dengan 3.000+ unduhan aktif dan lebih dari 238 peringkat positif, Beekting adalah rangkaian otomasi pemasaran lengkap yang memungkinkan Anda mengatur item jual-naik dan jual-silang yang relevan untuk setiap produk. Selain itu, plugin memungkinkan Anda mengatur gamifikasi penjualan, peningkatan langkah terakhir, dan fungsi rekomendasi otomatis pintar untuk memberikan pengalaman pelanggan yang unggul.

  1. BigCommerce – Upsell Tanpa Batas oleh Upsell Tanpa Batas (Gratis – $ 59,95)

8Upsells adalah tim yang berdedikasi bekerja untuk memberikan solusi upsell dan cross-sell. Addon BigCommerce mereka adalah permata bagi pedagang. Lebih mudah untuk mengatur, memberikan kenaikan tak terbatas termasuk promosi yang berbeda berdasarkan kondisi yang berbeda. Dengan lebih dari 60+ ulasan positif, tidak diragukan lagi ekstensi ini sangat populer di antara komunitas BigCommerce.

Kesimpulan

Toko E-commerce selalu didorong dengan tujuan untuk meningkatkan penjualan dan pesanan. Dengan rekomendasi yang dipersonalisasi yang menjaga kebutuhan pelanggan dalam perspektif, Anda dapat meningkatkan pendapatan Anda dan menghasilkan lebih banyak pelanggan dan memberikan pengalaman yang lebih baik. Siapkan backend teknologi yang kuat di sampingnya untuk mengelola pelanggan dan penjualan Anda secara efektif dengan bantuan pengembang situs web e-Commerce terbaik di India.



Source by Rakesh Kumar

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *