Bagaimana Kecerdasan Buatan Merevolusi Industri E-Commerce

Diposting pada

Dengan bantuan AI yaitu Artificial Intelligence, industri e-commerce dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dengan personalisasi, menargetkan pelanggan potensial untuk meningkatkan penjualan, dan merekomendasikan produk berdasarkan perilaku pembelian dan penelusuran mereka.

Menurut sebuah artikel yang diterbitkan oleh Business Insider, awal 85% dari semua interaksi pelanggan akan dikelola tanpa dukungan manusia pada tahun 2020. Mempertimbangkan tren yang maju ini, banyak bisnis e-commerce mulai menggunakan berbagai bentuk teknologi kecerdasan buatan untuk memahami mereka. pelanggan lebih baik, menawarkan mereka pengalaman pengguna terbaik, dan menghasilkan lebih banyak penjualan dan pendapatan.

Dalam artikel ini, kita akan membahas bagaimana kecerdasan buatan merevolusi industri e-commerce:

1. Pendekatan yang berpusat pada pelanggan

Seringkali terjadi bahwa pelanggan, setelah menjelajahi situs web e-commerce untuk sementara waktu, meninggalkan pencarian mereka dan meninggalkan situs web tersebut. Ini biasanya terjadi ketika pelanggan tidak dapat menemukan hasil produk yang cukup relevan. Dalam skenario seperti itu, AI dapat membantu bisnis dengan solusi cerdas.

Dengan mempersempit, membuat konsep, dan akhirnya meningkatkan hasil pencarian untuk pembeli online, AI dapat membantu bisnis e-commerce mengatasi masalah tersebut. Dengan menggunakan pembelajaran mesin, sub-bidang AI, situs web, dan aplikasi dapat menyertakan elemen pencarian visual yang melihat dunia seperti yang dilakukan pelanggan. Ini dapat membantu bisnis untuk merancang dan mengembangkan pengalaman yang berpusat pada pelanggan dengan menggunakan teknologi pengenalan gambar dan video yang canggih.

Dengan cara ini, bisnis e-commerce dapat memastikan tingkat retensi pelanggan yang baik.

2. Pengalaman Chatbot

Pernahkah Anda mengalami layanan layanan pelanggan dari sebuah bisnis? Bagaimana perasaan Anda ketika panggilan Anda ditahan dan Anda harus menunggu selama beberapa menit sebelum Anda terhubung ke agen manusia? Kesal, kan? Anda kemudian dapat mencoba menjangkau bisnis melalui email tanpa batas dengan harapan dapat dikembalikan, yang umumnya membutuhkan waktu minimal 48 jam. Gangguan seperti itu menghasilkan pengalaman pengguna yang buruk. Karena itu, Obrolan Langsung Bertenaga Manusia dan chatbot Buatan mendapatkan momentum untuk memajukan layanan klien.

chatbots adalah program komputer yang dibuat untuk melakukan percakapan melalui metode pendengaran atau tekstual untuk mengotomatisasi komunikasi dan menciptakan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi.

Dengan bantuan chatbots, bisnis dapat memberi pelanggan layanan pelanggan 24×7 secara harfiah bersama dengan rekomendasi yang dipersonalisasi.

3. Identifikasi target audiens

AI juga membuat kemampuan menghasilkan prospek bisnis e-commerce menjadi mudah. Solusi AI untuk pemasaran, penjualan, dan CRM dapat membantu bisnis dalam pemasaran prediktif. AI membantu pemasar memenuhi permintaan pelanggan dengan menyediakan layanan dan solusi real-time atas pertanyaan. Dengan AI, bisnis juga mendapatkan kemampuan perkiraan dengan menghitung probabilitas pembelian pelanggan.

4. Platform Percakapan

AI menyediakan platform percakapan seperti Amazon Echo atau Google Home yang memungkinkan pembeli melakukan tugas. Dengan bantuan teknologi Kecerdasan Buatan seperti Pemahaman Bahasa Alami, pembeli dapat berbicara dengan mesin robot untuk menerima jawaban atas pertanyaan tentang barang.

5. Pengalaman Cermin Virtual

Ini adalah entitas rekayasa yang berada dalam perangkat lunak yang terhubung dengan koneksi untuk berkomunikasi dengan manusia secara manusiawi. Dengan bantuan Kecerdasan Buatan, pembeli secara virtual dapat “mencoba” pakaian untuk mendapatkan gambaran seperti apa pakaian itu dalam berbagai warna. Misalnya, Lenskart menawarkan cermin waktu nyata bagi pembeli untuk mencoba berbagai spesifikasi di layar, memberi mereka gambaran tentang bagaimana mereka akan terlihat seperti spesifikasi itu secara nyata.

Oleh karena itu, Artificial Intelligence memberikan manfaat bagi bisnis e-commerce untuk meningkatkan pengalaman pengguna dengan cermin virtual.

6. Pengenalan Gerakan

Kecerdasan Buatan meningkatkan pengalaman berbelanja dengan menerjemahkan gerakan tertentu ke dalam perintah sehingga konsumen dapat menemukan produk yang tepat yang mereka cari.

7. Rekomendasi yang ditingkatkan untuk pembeli

Dengan bantuan solusi Kecerdasan Buatan, merek secara efisien mengumpulkan dan memindai sejumlah besar hasil untuk memprediksi perilaku pelanggan dan memberikan rekomendasi yang relevan dan berguna kepada semua pembeli. Dengan cara ini, Kecerdasan Buatan memainkan peran penting dalam memberikan “pengalaman belanja yang dipersonalisasi” bagi pelanggan.

8. Deskripsi Produk Berkualitas

Ini bisa memakan waktu dan mahal untuk menyiapkan deskripsi yang tepat dan ramah SEO untuk semua item. Kecerdasan Buatan membantu dalam memerangi aktivitas yang memakan waktu seperti itu dengan meneliti fitur-fitur utama untuk merancang deskripsi produk yang dimodifikasi dan membuat deskripsi produk berkualitas tanpa kecerdasan manusia.

KESIMPULAN

Kecerdasan Buatan dan Pembelajaran Mesin memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa kepada pembeli. Saat ini, bisnis e-commerce sedang booming dan, semakin banyak pelanggan yang beradaptasi dengan tren belanja online ini. Dalam skenario emas seperti itu, Kecerdasan Buatan memainkan peran yang sangat penting dalam memahami perilaku pembelian pembeli untuk menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi. Jika Anda memiliki bisnis e-commerce, hubungi yang terbaik Perusahaan Desain Web E-Commerce Delhi penyedia dengan harga yang kompetitif. Untuk bersaing dengan raksasa e-commerce seperti Amazon, bisnis harus mengadopsi AI dan menanamkan Kecerdasan Buatan dalam proses bisnis mereka sesegera mungkin.



Source by Alok Jaiswal

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *