Efek Negatif E-Commerce

Diposting pada

E-commerce dapat menjadi cara yang bagus bagi usaha kecil untuk meningkatkan penjualan dan memperluas jangkauan mereka. Ini juga nyaman bagi konsumen, yang dapat membeli dengan nyaman, tanpa harus meninggalkan rumah atau menghabiskan hari melawan antrian di pusat perbelanjaan untuk mendapatkan penawaran terbaik. Namun, e-commerce juga memiliki efek negatif pada konsumen dan pengecer yang harus diingat sebelum meluncurkan toko online.

Pribadi
Sangat mudah untuk mengumpulkan banyak informasi pribadi dari konsumen menggunakan situs web e-commerce, terkadang terlalu mudah. Karena semua transaksi online dicatat, relatif mudah untuk membuat profil online pembeli, dan menggunakannya untuk mengirim iklan yang ditargetkan. Namun, banyak yang akan setuju bahwa ini adalah pelanggaran terhadap hak privasi konsumen, dan ini adalah sesuatu yang sangat diatur di banyak negara. Ini berarti usaha kecil yang bertujuan untuk membangun kehadiran online menggunakan e-commerce perlu menyadari undang-undang yang berlaku, karena kesalahan dapat merugikan baik dalam hal denda maupun kepercayaan pelanggan.

Keamanan
Efek negatif lain dari e-commerce adalah efeknya pada keamanan konsumen. Transaksi online secara inheren lebih tidak aman daripada yang dilakukan secara langsung karena tidak ada cara untuk menjamin bahwa orang yang melakukan pembayaran adalah pemilik sebenarnya dari kartu kredit yang digunakan. Pada saat yang sama, ketika pelanggan memasukkan informasi pembayaran, mereka berisiko dicegat oleh pihak ketiga jika situs web tidak mematuhi langkah-langkah keamanan yang memadai, sehingga menimbulkan penipuan kartu kredit dan pencurian identitas. Pedagang perlu menyadari risiko yang dibawa oleh transaksi elektronik, dan berupaya mengamankan sistem dengan standar tertinggi.

Perang Harga
Pedagang yang biasa berjualan di toko mereka mungkin sering menemukan penjualan online sebagai pasar yang sangat kompetitif. Produk mereka ditampilkan bersamaan dengan penawaran kompetitif, seringkali dari berbagai negara atau pengecer yang lebih besar dengan akses ke harga grosir yang lebih baik. Hal ini dapat mempengaruhi pengecer secara negatif, karena mereka tidak dapat menjual sebanyak yang mereka harapkan untuk benar-benar menghasilkan keuntungan, atau konsumen ketika toko online mengambil jalan pintas untuk menjadi lebih kompetitif atau produk dibeli dari pengecer tidak sah karena mereka memiliki harga terbaik.

Pengembalian dan Keluhan
Menjual secara online biasanya berarti tingkat pengembalian produk yang lebih tinggi daripada saat pembelian dilakukan secara langsung. Hal ini sebagian disebabkan oleh fakta bahwa pelanggan belum pernah melihat barang secara langsung sebelum membeli, tetapi juga karena banyak pembeli online membeli barang secara impulsif, dan pada saat mereka menerimanya di rumah, mereka telah berubah pikiran. dan memanfaatkan kebijakan pengembalian yang menguntungkan. Meskipun pengecer besar tidak akan kesulitan mengakomodasi hal ini, hal ini bisa sangat mengganggu bagi usaha kecil dengan manajemen stok terbatas.



Source by Irene Lizarraga

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *